GDPR och integritet

Problemfritt.se ägs och drivs av Digital Consulting, som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Kontakta oss via sidan Kontakt i personuppgiftsfrågor.

Kontouppgifter: namn, e-postadress och lösenord (lagrat krypterat) när du skapar ett konto.

Innehåll du lägger in: problemrapporter, texter, bilder, kommentarer, mätvärden och annan information du själv anger i tjänsten. Undvik att skriva in känsliga personuppgifter om enskilda personer – tjänsten är byggd för att analysera processer, inte personer.

Kontaktformulär och gratisanalys: de uppgifter du fyller i (namn, företag, e-post, kommentar) används för att återkomma till dig.

Statistik: tekniska och användningsbaserade händelser (t.ex. vilka sidor som besöks) för att förbättra tjänsten.

Vi behandlar personuppgifter för att kunna leverera tjänsten (utföra avtal med dig), för att kommunicera med dig (berättigat intresse), och för att utveckla och säkra tjänsten. Marknadsföringsutskick skickas bara om du har lämnat samtycke, och du kan när som helst tacka nej.

Tjänsten använder AI för att analysera problem och föreslå lösningar. Text och bilder du lägger in skickas till AI-modeller för analys. AI:n är instruerad att fokusera på processer och att aldrig skapa personliga bedömningar av enskilda medarbetare. Använd ändå förnuftet: skriv problemrapporter processfokuserade och undvik namn på kollegor.

Inom en organisation kan medlemmar i samma team se problem och lösningar som läggs in. Rapportering kan vara anonym, och då visas inte vem som rapporterade. Lösningar som delas i Marketplace anonymiseras – organisationens namn och källan visas inte utan att organisationen själv valt det.

Uppgifter i ditt konto spars så länge kontot är aktivt. När du tar bort ett konto raderas uppgifterna, med undantag för sådant vi måste spara enligt lag. Kontaktuppgifter från formulär spars tills vi behandlat ärendet och därefter raderas eller avpersonaliseras de.

Enligt GDPR har du rätt att få tillgång till dina personuppgifter, få dem rättade, raderade eller begränsade, invända mot behandling och få ut en kopia (dataportabilitet). Kontakta oss så hjälper vi dig.

Om du är missnöjd med vår behandling kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Vi använder underleverantörer för drift, lagring och AI-analys. De behandlar uppgifterna enligt våra instruktioner och med avtal enligt GDPR. Tjänsten drivs inom EU, och personuppgifter överförs inte utanför EU utan lämpligt skydd.